Instruções para eliminação de dados
Esta é a página pública de instruções de eliminação de dados dos serviços Lume3D, incluindo Lume3D Tours, para as definições da app Meta. Explica como pedir a eliminação de dados pessoais tratados pelo Lume3D Tours by KodeKrakan, incluindo dados recebidos através de integrações Meta, Facebook Login for Business, WhatsApp Business Platform ou automações associadas ao assistente WhatsApp.
Como pedir eliminação
- Envie um pedido através do portal de exercício de direitos RGPD.
- Escolha o tipo de pedido Apagamento e indique o identificador do mediador ou agência, se o souber.
- Use o mesmo email que utilizou no formulário ou ligação Meta/WhatsApp. Se o pedido estiver relacionado com uma conversa WhatsApp, inclua o número de telefone e o contexto da conversa no campo de detalhes adicionais.
Também pode remover o acesso na Meta
Se ligou a sua conta através de um produto Meta, pode revogar o acesso nas definições da sua conta Meta, em Apps e sites. A remoção do acesso na Meta não elimina automaticamente todos os dados que já tenhamos recebido; para isso, submeta também o pedido de apagamento indicado acima.
O que acontece depois
Após recebermos o pedido, validamos a identidade do titular dos dados e encaminhamos o pedido para o mediador ou agência responsável pelo tratamento, quando aplicável. A resposta é dada sem demora injustificada e, em regra, no prazo de 1 mês após receção do pedido. Esse prazo pode ser prorrogado quando o RGPD o permite, tendo em conta a complexidade ou o número de pedidos. Alguns dados podem ter retenção limitada quando exista uma obrigação legal de conservação ou outro fundamento legítimo.
Dados abrangidos
O pedido pode abranger dados de perfil, mensagens, leads, formulários, preferências, registos técnicos, metadados de integração e dados associados a conversas WhatsApp tratadas pelo Lume3D Tours em nome do mediador ou agência.
Contacto
Para dúvidas sobre privacidade ou eliminação de dados do Lume3D Tours, contacte tours@lume3d.pt.
Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.